Vidéos Agenda Annuaire
  • Stratégie retail
    Tous Enseignes Concepts E-commerce Organisation
  • Solutions et techno
    Tous Marketing Data Omnicanal Encaissement Supply chain Marketplace
  • Expérience client
    Tous Drive to store Marketing in store Paiement Livraison Relation client
  • RSE
    Tous Seconde main Eco conception Empreinte carbone Communication Marque employeur
  • Vidéos
  • Agenda
  • Annuaire

  • Comment les retailers repensent expérience client ?

Identifiez les façons dont les retailers repensent l'expérience client en optimisant le marketing, le paiement, la relation client et les livraisons.

À la une

Les nouveaux leviers de la relation client de Boulanger

Relation client
Le nombre de réparation effectuées est en hausse de 30 %. - © D.R.
Le nombre de réparation effectuées est en hausse de 30 %. - © D.R.

Avec Chamonix, Celio s’engage vers une nouvelle stratégie de marques

Marketing in store
Le pop-up store Chamonix est ouvert pour un mois au 20 rue des Francs Bourgeois à Paris. - © Républik Retail / CC
Le pop-up store Chamonix est ouvert pour un mois au 20 rue des Francs Bourgeois à Paris. - © Républik Retail / CC

Consommateurs et IA générative : quelles attentes, quelles perceptions ? [Etude]

Relation client

L’IA générative révolutionne le paysage du retail, façonnant une expérience client inédite. En anticipant les besoins, elle personnalise les recommandations, créant des parcours d’achat uniques. Décryptage des attentes des consommateurs à l'ère...

Moins d’un tiers des consommateurs ont déjà utilisé l’IA générative. - © D.R.
Moins d’un tiers des consommateurs ont déjà utilisé l’IA générative. - © D.R.

Comment Mister-Auto fidélise ses clients et développe ses ventes

Relation clientContenu sponsorisé

Mister-Auto, site e-commerce de pièces détachées automobiles et d’accessoires, a mis en place depuis le mois de mars 2023 un ambitieux programme de fidélité, en association avec Maxxing. Matthieu Rubin, responsable des ventes et du marketing chez...

Mister-Auto a créé son programme de fidélité en 9 mois avec Maxxing. - © D.R.
Mister-Auto a créé son programme de fidélité en 9 mois avec Maxxing. - © D.R.
Recevoir Républik Retail
J'accepte de recevoir des communications* et/ou
Non merci, je reçois déjà ! Je déciderai plus tard * Vos données personnelles ne seront jamais communiquées à un tiers.

Actualités

Les nouvelles recettes de Marionnaud pour travailler sa relation client à distance

Relation client

Marionnaud vient de mettre en ligne une nouvelle plateforme de contenus. Son objectif ? Travailler la relation client à distance et enrichir l’expérience post-achat. Explications de Gabriele Pellegrini, directeur marketing de l’enseigne. Un...

Les nouvelles recettes de Marionnaud pour travailler sa relation client à distance
Les nouvelles recettes de Marionnaud pour travailler sa relation client à distance
Drive to store

Black Friday : un budget en hausse mais des achats plus réfléchis
Relation client

[Exclu] Bons d’achat, activités de loisirs, dons… Gémo réinvente son programme de fidélité
Marketing in store

Offre, concept, international, Ladurée repart en conquête
Marketing in store

[Exclu] Découvrez le nouveau magasin laboratoire de Decathlon en images
Relation clientContenu sponsorisé

Pourquoi le service en magasin est-il meilleur aux États-Unis qu’en France ?
Marketing in store

Le Smart Commerce fait enfin son apparition dans nos foyers

Drive-to-store : utilisez l’activation multitouch pour doubler vos visites incrémentales

Drive to storeContenu sponsorisé

Avec le déclin du prospectus, les marques doivent repenser leur stratégie de drive-to-store et capitaliser davantage sur les données anonymisées des parcours clients. Explications. Les consommateurs sont de plus en plus volatils et les retailers...

Drive-to-store : utilisez l’activation multitouch pour doubler vos visites incrémentales
Drive-to-store : utilisez l’activation multitouch pour doubler vos visites incrémentales
Drive to store

Avec Le Temps Printemps, le groupe teste une box cadeau expérientielle

Marketing in store

Quand la blockchain Solana a pignon sur rue
Marketing in store

Atol divise pour mieux régner sur le marché de l’optique
Drive to store

Le Black Friday attendu de pied ferme, surtout par la Gen Z
toutes les actualités

Invités

Laurent Vittoz (Brico Dépôt) : « Nous testons un nouveau concept de 1000m² »

Relation client

Nouvelle plateforme de marque, nouveau concept et nouveau service pro, Brico Dépôt est en pleine transformation de son modèle, sans renier son ADN low cost. Explications avec Laurent Vittoz, directeur de l’enseigne. Brico Dépôt ouvre à Cahors un...

Laurent Vittoz, directeur d’enseigne Brico Dépôt, teste un nouveau format de 1000 m² à Cahors. - © Brico Dépôt
Laurent Vittoz, directeur d’enseigne Brico Dépôt, teste un nouveau format de 1000 m² à Cahors. - © Brico Dépôt

Podcast CEO & INNO - Echanges avec Olivier Cohn, directeur général Best Western France

Relation client

Découvrez le 3e épisode du podcast CEO & INNO. Comment éviter l’effet Kodak quand on est un dirigeant du retail ? Olivier Cohn, directeur général de Best Western Hotels & Resorts France nous partage comment le groupe s’organise pour piloter...

Podcast CEO & INNO - Echanges avec Olivier Cohn, directeur général Best Western France
Podcast CEO & INNO - Echanges avec Olivier Cohn, directeur général Best Western France

Guillaume Sénéclauze (Monoprix) : « Ce qui m’anime, c’est de transformer les enseignes en marques »

Marketing in store

Expérience client, omnicanal et expansion. En trois mots, voici le résumé de la feuille de route de Guillaume Sénéclauze, qui a pris la tête du groupe Monoprix en début d’année et qui doit conduire à transformer l’enseigne Monoprix en marque ...

Depuis mai 2022, Guillaume Sénéclauze a pris la présidence du groupe Monoprix. - © Groupe Monoprix
Depuis mai 2022, Guillaume Sénéclauze a pris la présidence du groupe Monoprix. - © Groupe Monoprix
tous les invités

Pratiques

Trouver la bonne pression marketing : tout est une question de dosage

Relation clientContenu sponsorisé

Splio, spécialiste du CRM intelligent, publie un livre blanc pour tout comprendre sur la pression marketing, ses enjeux et, surtout, sur la manière d’obtenir le bon équilibre pour maximiser son efficacité. Un salarié français reçoit, en moyenne...

Trouver la bonne pression marketing : tout est une question de dosage
Trouver la bonne pression marketing : tout est une question de dosage

Restauration : les 10 chiffres à retenir du marché de la livraison en France

Livraison

Renforcée par la crise sanitaire, la livraison s’est durablement installée dans la restauration. La filière cherche à stabiliser son modèle économique, avec l’arrivée de nouveaux acteurs, et l’ouverture au digital via une clientèle jeune, active...

Le chiffre d’affaires de la livraison s’élève aujourd’hui à 7 milliards d’eu­ros. - © Getty Images
Le chiffre d’affaires de la livraison s’élève aujourd’hui à 7 milliards d’eu­ros. - © Getty Images

Les chiffres du mois : Paiement, quels usages pour le Smartphone, le BNPL et le Paiement Fractionné ?

Paiement

Les options de paiement sont aujourd’hui nombreuses pour le consommateur. Découvrez en exclusivité des chiffres clés sur l’adoption de trois d’entre elles, issus de l’étude Access Panel de l’Echangeur BNP Paribas Personal Finance, en partenariat...

Les chiffres du mois : Paiement, quels usages pour le Smartphone, le BNPL et le Paiement Fractionné ?
Les chiffres du mois : Paiement, quels usages pour le Smartphone, le BNPL et le Paiement Fractionné ?

Comment Jonak s’organise pour améliorer son service client

Relation client

Apporter une réponse quasiment instantanée, personnalisée et à toute heure à ses clients, c’est la priorité du spécialiste de la chaussures Jonak. Et pour assurer un tel niveau de service, la marque a externalisé en partie la gestion de son...

Comment Jonak s’organise pour améliorer son service client
Comment Jonak s’organise pour améliorer son service client

L’inflation, un moyen d’engager le consommateur autrement ?

Relation client

L’inflation continue de progresser en Europe, générant des tensions sur le pouvoir d’achat des consommateurs. Mais les marques et enseignes innovent si on en croit l’analyse d’Elisabeth Menant, Service & Digital Trends Analyst au sein de...

De nouvelles initiatives arrivent sur le marché pour favoriser les achats malins. - © D.R.
De nouvelles initiatives arrivent sur le marché pour favoriser les achats malins. - © D.R.

La méthode de Fnac pour réinventer son rayon gaming

Marketing in store

Sponsor de Paris Games Week, démonstrations poussées en rayon, organisation du Fnac Gaming Tour, Charlotte Massicault, directrice des produits multimédia et gaming, revient sur les différents leviers mis en place pour doper ses catégories. A...

Le stand Fnac à Paris Games Week dispose d’une espace de démonstration. - © Républik Retail / CC
Le stand Fnac à Paris Games Week dispose d’une espace de démonstration. - © Républik Retail / CC
tous les contenus pratiques

Annuaire

Fiches annuaires à la une

  • Paypal
    Paypal
    Paypal

    PayPal révolutionne le paiement numérique en exploitant la technologie pour rendre les services financiers et l'e-commerce plus pratiques.
  • Iconomedia Saison 2
    Iconomedia Saison 2
    Iconomedia Saison 2

    Des experts en stratégie et conseil, un bureau de design, un bureau d’études, le digital appliqué. Un nouveau bureau de développement durable, la…
  • Beacon & eggs
    Beacon & eggs
    Beacon & eggs

    Bewifi est une solution professionelle de gestion Wi-Fi révolutionnaire constituée d’une puissante plate-forme mobile et Web SaaS : - Une plateforme…
  • ESII
    ESII
    ESII

    Innovations pour transformer l'expérience client, augmenter le CA et faciliter le travail des équipes : files d'attente virtuelles, prise de RDV…
  • Checkout.com
    Checkout.com
    Checkout.com

    Checkout.com fournit les paiements les plus rapides et fiables dans plus de 150 devises, des filtres anti-fraude de premier plan et des rapports…

Rechercher dans l’annuaire...

  • Stratégie retail
    Tous Enseignes Concepts E-commerce Organisation
  • Solutions et techno
    Tous Marketing Data Omnicanal Encaissement Supply chain Marketplace
  • Expérience client
    Tous Drive to store Marketing in store Paiement Livraison Relation client
  • RSE
    Tous Seconde main Eco conception Empreinte carbone Communication Marque employeur
tout l'annuaire
  • Comment les retailers repensent expérience client ?
Républik Retail est édité par
Républik Group
Républik
Républik Workplace, le média des pros de l'environnement de travail. Républik Supply, le média supply chain orienté business. Républik Achats, le média achats orienté business Républik IT, le média des DSI L'Événementiel par Républik Event Républik RH, le média orienté business des décideurs Ressources Humaines
  • Contact
  • Service commercial
  • qui sommes-nous ?
  • Newsletters
  • Nos événements
  • suivez-nous :
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Facebook
  • Plan du site
  • mentions légales
  • politique de confidentialité
  • cookies