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  • Quelles solutions les retailers ont déployé pour devenir omnicanal ?

Retrouvez les détails de projets omnicanaux déployés par les retailers.

À la une

Leroy Merlin entraîne ses vendeurs avec une IA conversationnelle

Omnicanal
 Isma Hadjersi, directrice des ventes de Leroy Merlin France, a présenté Pocket Coach. - © MANUEL ABELLA
Isma Hadjersi, directrice des ventes de Leroy Merlin France, a présenté Pocket Coach. - © MANUEL ABELLA

Eden Park transforme l’essai omnicanal

Omnicanal
La boutique Eden Park, rue Tronchet, à Paris. - © Eden Park
La boutique Eden Park, rue Tronchet, à Paris. - © Eden Park

Comment Horée a repris le contrôle de sa croissance omnicanale grâce à une plateforme unifiée

Omnicanal

Face à la complexité croissante de son modèle omnicanal, la marque de cosmétiques naturels Horée a revu en profondeur son pilotage opérationnel. Plutôt que de multiplier les outils, en centralisant ses flux via une plateforme unifiée, elle a...

Horée a centralisé ses flux via une plateforme unifiée. - © D.R.
Horée a centralisé ses flux via une plateforme unifiée. - © D.R.

Pourquoi s’affranchir de sa dette technique est devenu un enjeu stratégique pour le retail

Omnicanal Contenu sponsorisé

Dans le retail, la dette technique n’est plus un simple héritage du passé : elle conditionne désormais la performance, la résilience et la capacité d’innovation des enseignes. Infrastructures, réseaux, cloud : pourquoi moderniser sans rupture est...

Pourquoi s’affranchir de sa dette technique est devenu un enjeu stratégique pour le retail
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Actualités

Agents IA, SEO, e-commerce : pourquoi les règles du retail sont en train de changer

Omnicanal

L’intelligence artificielle s’invite désormais au cœur des parcours d’achat. Recherche de produits, comparaison des offres, analyse des avis : de plus en plus de consommateurs délèguent ces étapes à des agents IA. Une évolution qui remet en cause...

En France, 40 % des consommateurs utilisent l’IA pour les aider dans leur intention d’achat. - © D.R.
En France, 40 % des consommateurs utilisent l’IA pour les aider dans leur intention d’achat. - © D.R.
Omnicanal

Innovations, IA et collaborations : les lauréats 2025 de la 12e Nuit du Commerce Connecté

Omnicanal Contenu sponsorisé

WiFi 7 dans le retail : les 10 leviers pour transformer le réseau en un actif stratégique

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Commerce unifié : un levier stratégique pour un retail plus agile et compétitif

Omnicanal

Découvrez le palmarès de la 11e Nuit du Commerce Connecté 2024

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Retail Days Automne : découvrez toutes les nouveautés du programme

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L’application mobile au cœur de la croissance omnicanale de Sephora

Comment Marionnaud redéfinit l’expérience client de son site e-commerce

Omnicanal

Avec 36 millions de visiteurs uniques par an en France et un impact sur le chiffre d’affaires « entre 20 et 25 % », le site e-commerce de Marionnaud, lancé fin 2013, est devenu un maillon essentiel de sa stratégie omnicanale. Pour optimiser le...

Le site e-commerce recense 36 millions de visiteurs uniques pour un poids « entre 20 et 25 % » du CA. - © D.R.
Le site e-commerce recense 36 millions de visiteurs uniques pour un poids « entre 20 et 25 % » du CA. - © D.R.
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Orchestra prépare l’avenir en refondant son infrastructure IT

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Pépites du retail : découvrez 8 innovations dans la relation client

Omnicanal

[NRF 2024] Digitalisation des magasins : une nouvelle techno arrive chez Walmart

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Plein feu sur l’innovation avec « Les Pépites du Retail », la nouvelle émission TV à suivre !

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Invités

EasyHotel : une connectivité WiFi au cœur de l’expérience client

Omnicanal

Pour Louis Poisson, Chief Operating Officer d’easyHotel, offrir un WiFi de qualité n’est plus une option mais une nécessité dans le secteur hôtelier. Face à une clientèle majoritairement composée de digital natives, l’enseigne a entrepris une...

Louis Poisson est Chief Operating Officer d’EasyHotel. - © EasyHotel
Louis Poisson est Chief Operating Officer d’EasyHotel. - © EasyHotel

Frédéric Froger (Okaidi) : « Nos vendeurs pourront vendre l’intégralité de l’offre IDKids »

Omnicanal

A l’occasion des 25 ans d’Okaidi-Obaibi, Frédéric Froger, directeur de la marque, revient sur les grands axes de la transformation digitale de l’enseigne et du groupe qui veut valoriser l’écosystème IDKids. Les enseignes Okaidi et Obaibi...

Frédéric Froger, directeur de la marque Okaidi.  - © D.R.
Frédéric Froger, directeur de la marque Okaidi. - © D.R.

Elodie Perthuisot (Carrefour) : « Le metavers va faire bouger les ligne du web et du retail »

Omnicanal

Elodie Perthuisot, directrice exécutive e-commerce, data et transformation digitale de Carrefour, revient sur les débuts du groupe dans le metavers avec l’achat d’un terrain sur The Sandbox. Quel est la genèse du projet metavers chez...

Elodie Perthuisot, directrice exécutive e-commerce, data et transformation digitale de Carrefour. - © D.R.
Elodie Perthuisot, directrice exécutive e-commerce, data et transformation digitale de Carrefour. - © D.R.
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Pratiques

GenAI, social commerce, communautés : le nouveau visage du consommateur 2025

Omnicanal

Entre intelligence artificielle générative, essor du social commerce et montée en puissance des communautés, le consommateur de 2025 redéfinit les codes de la relation aux marques. Trois mutations profondes, discrètes mais décisives, qui imposent...

GenAI, social commerce, communautés : le nouveau visage du consommateur 2025
GenAI, social commerce, communautés : le nouveau visage du consommateur 2025

Retail : le magasin reste incontournable, l’IA encore en attente d’adoption

Omnicanal

Les Français continuent de privilégier le magasin physique pour leurs achats majeurs, loin devant l’IA et les outils digitaux. Si l’intérêt pour les agents conversationnels existe, l’usage reste (encore) marginal. Entre omnicanalité et exigence...

64 % des Français déclarent privilégier le magasin pour leurs achats supérieurs à 100 euros. - © D.R.
64 % des Français déclarent privilégier le magasin pour leurs achats supérieurs à 100 euros. - © D.R.

Ventes en direct : ce que révèle l’essor du live shopping en Europe

Omnicanal

Le live shopping ne se limite plus à une tendance observée en Asie ou à quelques expérimentations isolées sur les réseaux sociaux. Cette pratique séduit un nombre croissant de vendeurs en Europe. Leur point commun ? Une volonté de créer du lien...

McKinsey anticipe que 20 % des ventes en ligne passeront par le live d’ici 2026.  - © D.R.
McKinsey anticipe que 20 % des ventes en ligne passeront par le live d’ici 2026. - © D.R.

Comment travailler sa marge nette digitale ?

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La rentabilité du e-commerce est un sujet complexe. Bien que les enseignes investissent constamment dans leurs infrastructures, la rentabilité du digital est difficile non seulement à atteindre, mais aussi à mesurer. Pour Florimond de Tinguy, VP...

Comment travailler sa marge nette digitale ?
Comment travailler sa marge nette digitale ?

Visibilité locale et retail : quelles sont les enseignes les plus performantes ?

Omnicanal

Alors que les consommateurs préparent de plus en plus leurs visites en magasin par une recherche en ligne, les enseignes du retail peinent encore à optimiser leur présence numérique. Une récente étude met en évidence des écarts significatifs en...

 Les enseignes du retail obtiennent en moyenne une note de 4,1 sur 5 sur Google. - © D.R.
Les enseignes du retail obtiennent en moyenne une note de 4,1 sur 5 sur Google. - © D.R.

Découvrez qui sont les champions du commerce unifié en France

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Manhattan Associates, Google Cloud et Zebra ont, avec Incisiv, mené une vaste étude sur les vertus du commerce unifié pour la distribution spécialisée en France. Passant au crible les retailers en fonction de 290 critères de comparaison, ils...

Découvrez qui sont les champions du commerce unifié en France
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Avec Wynd, Marjane crée la première plateforme alimentaire omnicanale marocaine

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  • Manhattan Associates
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    Manhattan Associates, spécialiste de la Supply Chain digitale & Commerce omnicanal, unifiés

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    Notre plateforme Smart Data Capture aide les retailers à automatiser leurs opérations et transformer l'expérience d'achat de leurs clients en temps…

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    Une solution SAAS, des innovations techniques, des services personnalisés qui aident les entreprises web à détecter les bugs sur les parcours client…

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    Nous développons votre solution omnicanale puissante et performante qui répond à vos besoins et aux attentes de vos clients.

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    ARMIS développe une plateforme SaaS construite sur l’IA qui permet aux enseignes d’augmenter leurs ventes omnicanales tout en réduisant leurs coûts…

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