La carte bancaire reste reine face au paiement mobile en France
La France passe au numérique, mais sans lâcher sa carte bleue. Selon une étude de myPOS, elle reste le premier choix pour 72 % des consommateurs, rassurés par sa sécurité. Le paiement mobile progresse (13 %) mais peine encore à détrôner la carte...
Pourquoi Center Parcs a repensé son programme de fidélité à l’échelle européenne
Rebranding, montée en gamme des parcs, évolution de l’expérience client : la transformation engagée par Center Parcs ces dernières années appelait une refonte de la fidélité. Avec Friends, lancé simultanément dans 5 pays, l’enseigne a conçu un...
Patrick Stassi (Kiabi) : « Ce nouveau logo est le symbole de notre transformation »
Le 4 décembre, Kiabi a dévoilé à ses équipes son nouveau logo. Patrick Stassi, CEO de l’enseigne, revient sur cette annonce qui est bien plus qu’un changement esthétique et annonce déjà de belles performances en 2025. Quelle est la genèse de ce...
Rest’Ho Days 2026 : deux jours pour repenser la performance du CHR
Le secteur CHR aborde l’année 2026 avec des défis qui s’intensifient. Les Rest’Ho Days offriront deux jours pour prendre du recul, partager des stratégies, découvrir des solutions opérationnelles, renforcer le management et identifier les leviers...
Yves Rocher accélère son leadership à l’international avec une stratégie offensive
Guillaume Darrousez partage dans cette interview la vision qui guide l’offensive mondiale d’Yves Rocher. Le dirigeant insiste sur l’efficacité, l’omnicanal et l’expansion géographique, portée par une actualité stratégique : l’entrée de l’enseigne...
Comment La Grande Récré ajuste prix, exclus et CRM pour regagner en visibilité
Après plusieurs années mouvementées, La Grande Récré mise sur une stratégie plus lisible pour retrouver de l’attractivité. Ajustement des prix, mise en avant d’exclusivités, refonte du CRM et actions marketing ciblées : l’enseigne recompose...
Deux nominations clés aux Galeries Lafayette
Les Galeries Lafayette renforcent leur gouvernance. Elsa Haddad est nommée directrice Finance, Stratégie et Transformation, tandis qu’Harold Israel prend la tête de la nouvelle direction des activités spécialisées. Deux nominations stratégiques...
Naturalia muscle sa conquête clients sans lâcher son ADN bio
Portée par une croissance retrouvée, Naturalia ouvre une nouvelle phase de transformation : refonte des magasins, offre recentrée, stratégie prix offensive et accélération du snacking. Objectif : séduire un public plus large tout en restant...
Amazon France change de direction : Jean-Baptiste Thomas succède à Frédéric Duval
Après près de vingt ans passés chez Amazon, Frédéric Duval quittera l’entreprise en février 2026. À cette échéance, Jean-Baptiste Thomas prendra la direction générale d’Amazon.fr. Frédéric Duval quitte la direction générale d’Amazon.fr...
Commerce & Paiement : 10 tendances à la loupe
Adyen a publié un rapport retail très complet sur les tendances du commerce et du paiement. Moyens de paiement, IA, performance, découvrez 10 enseignements clés à retrouver dans le rapport complet. 1/ Le social commerce devient un canal d’achat...
La grande mue de Cash Converters : du bric-à-brac au magasin de destination
Entre tri en profondeur des catégories, montée en gamme, nouvelle expérience client et retour à la rentabilité, Cash Converters opère une mue profonde. Le nouveau dirigeant du réseau Ahmed Chaieb dévoile comment l’enseigne veut redevenir une...
Burger King accélère : nouveaux formats, IA en cuisine et concept « Miami » en 2026
À l’occasion de l’ouverture du 600ᵉ Burger King à Grand-Quevilly, près de Rouen, Alexandre Simon nous détaille la nouvelle phase d’accélération de l’enseigne : formats compacts pour petites villes, IA au service des cuisines et lancement d’un...
O’Tacos et G La Dalle testent leur premier double concept à Cité Europe
QSRP lance un premier restaurant réunissant O’Tacos et G La Dalle sous un même toit, une expérimentation inaugurée à Cité Europe, dans les Hauts-de-France. L’objectif : tester un modèle bimarque capable d’élargir l’offre, d’optimiser...
B. Guinebretière : « Hippopotamus reste résilient et poursuit sa transformation à grande vitesse »
À la tête d’Hippopotamus depuis plus d’un an, Bruno Guinebretière revient sur la résilience de l’enseigne dans un marché chahuté. Rénovation accélérée du parc, recentrage de l’offre, développement de la franchise et nouveaux outils digitaux : il...
Comment Best Western a réussi à tripler son taux d’engagement client
En repensant sa stratégie relationnelle et en renforçant la personnalisation de ses communications, Best Western France a profondément transformé son engagement client. La marque détaille les leviers activés pour mieux exploiter la data...
Valérie Piotte (Altavia) : « Les magasins ? Des médias avec une audience plus forte que la télé »
Le magasin a toujours été un lieu d’influence, d’engagement et de décision. Aujourd’hui, grâce à la data, à la scénarisation des parcours et aux nouveaux touchpoints, les espaces physiques se transforment en médias à part entière, capables...