Quand New York inspire la mode : 10 concepts qui réinventent les codes retail

Le Retail’s Big Show, grand-messe mondiale du retail, s’est tenue du 11 au 13 janvier à New York. Dans les allées, beaucoup de solutions dopées à l’IA ; du côté des conférences, de nombreux témoignages sur des applications concrètes de l’IA, touchant à la transformation impulsée par l’IA, au commerce agentique ou encore à la révolution e‑commerce avec le GEO.

Dans les rues de Manhattan, moins de tech, mais des nouveaux concepts qui misent à fond sur l’expérience client. De quoi donner un coup de vieux au retail français. Car plus que jamais, aux États‑Unis, les enseignes et marques s’attachent à créer des magasins différents, avec une expérience mémorable, en misant à 200 % sur la valorisation des produits, jusqu’à créer une ambiance très immersive.

Une immersion dans le monde coloré de Crocs

Commençons avec le cas de Crocs, qui a ouvert à Soho un magasin iconique de 370 m², visité dans le cadre d’un Retail Tour organisé par SAP, Google Cloud et BearingPoint. Concrètement, ce concept se distingue des précédents grâce à une mise en avant et une expérience plus travaillées. Les murs sont remplis de produits, valorisant toutes les gammes et jouant avec les différentes couleurs et tailles pour animer l’espace. Le magasin étant en plus tout en longueur, l’effet de masse et l’impact esthétique sont renforcés. Au centre, de larges bacs permettent aux clients de choisir les éléments de personnalisation, et un espace dédié aux événements en point de vente complète le dispositif.

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Gap revient à ses origines, sur l’offre et sur les chiffres  !

Gap est en plein retournement. Marque phare des années 1980 et 1990, elle s’est peu à peu écroulée. Depuis 2023, Richard Dickson, ancien de Mattel, a pris les commandes et remis Gap sur les rails en retravaillant d’abord l’offre, puis le concept. À Flatiron, la boutique a ainsi été transformée  : agencement plus premium, vitrines plus éditoriales et storytelling renforcé autour de l’héritage Gap. On retrouve d’ailleurs graphiquement le logo historique de la marque.

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De la convivialité chez Tecovas

Tecovas est une marque américaine de boots western premium, connue pour son positionnement direct‑to‑consumer mais qui possède également quelques magasins. Pour marquer l’ouverture de son cinquantième point de vente, la marque a investi dans un flagship de 418 m² à Soho. Comme chez Crocs, il s’agit d’une véritable immersion dans l’univers de la marque et de son produit phare  : les santiags.
La couleur marron, rappelant le cuir des produits, est omniprésente, avec de larges canapés permettant des essayages confortables. Un bar, façon saloon, est situé au fond du magasin. Il contribue à l’ambiance, mais les clients peuvent aussi prendre le temps de boire un verre, avec ou sans alcool. À côté de la caisse, un service express permet de faire reluire ses chaussures en cuir, dans un décor très Far West moderne.

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Un flagship très communautaire pour Gymshark

Du côté de Noho, Gymshark, marque de sport anglaise, a ouvert son premier flagship aux États‑Unis, réalisant ainsi son plus gros investissement retail au pays de l’Oncle Sam. Il mesure environ 1 200 m² sur trois étages et a été pensé comme un hub communautaire mêlant retail, événements et design immersif.
La marque est connue pour jouer sur des couleurs très intenses. Cette nouvelle ouverture ne fait pas exception et adopte un vert menthe à l’eau rappelant à la fois la teinte de la Statue de la Liberté et la couleur iconique de Tiffany.

Des podiums reprennent des éléments de New York, comme un poids en forme de part de pizza ou encore une caisse aménagée dans un wagon de métro. Là encore, les hauteurs sous plafond sont exploitées pour valoriser le produit autant que pour habiller les murs.
Originalité supplémentaire  : tous les mannequins utilisés sont en fait des copies des corps de membres de la communauté Gymshark, «  pour être sûrs qu’ils soient de vraies représentations des communautés gym et fitness  »

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Quand Target adopte des codes de spécialistes

Il n’y a pas que les spécialistes qui peaufinent leur merchandising. Target mène également un test pour mieux valoriser son offre textile, maison et beauté. Dès l’entrée du magasin, un tunnel rouge, avec la mascotte de l’enseigne en figure d’accueil, expose pêle‑mêle les produits. Là encore, la mise en avant crée un véritable sentiment d’immersion.

Plus loin, l’enseigne a également imaginé différents espaces pour son offre beauté, jouant sur les courbes et les volumes. On s’éloigne ainsi de la présentation linéaire classique qu’affectionne la grande distribution.

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Un troisième flagship pour Lacoste, entre héritage et modernité

Lacoste a ouvert sur la 5^e Avenue son troisième flagship au monde. Comme à Paris, on y retrouve des produits exclusifs et une large exposition de son offre. Mais pour cette nouvelle adresse, la marque a davantage mis en valeur son histoire et ses origines.

Une statue géante de René Lacoste accueille les visiteurs à l’entrée du magasin, un clin d’œil au flagship Skims inauguré l’an dernier. La marque rappelle également son rôle d’innovateur dans le tennis  : d’anciennes raquettes sont fixées le long du mur menant à l’étage via un escalator.

À l’étage, autour des poteaux, on redécouvre les partenariats noués au fil des années avec des sportifs mythiques, ainsi que des pièces emblématiques utilisées à l’époque. On notera qu’il n’y a pas d’écran, à l’exception d’un podium réalisé en LED, qui diffuse des messages en lien avec l’ADN de la marque.

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Une promenade dans les allées d’Aritzia

Aritzia est une marque canadienne qui propose une mode féminine premium à prix accessibles, sous le concept d’«  everyday luxury  ». Et cela cartonne  : l’entreprise affiche une croissance de +40  % et vise les 200 points de vente aux États‑Unis, contre 72 actuellement. À Flatiron, le retailer ouvre une véritable boutique de destination et immerge les clients dans un lieu chaleureux, mêlant bois et verdure.
Les 2 300 m² s’organisent sur plusieurs niveaux, avec des zones dédiées aux différentes marques internes (Wilfred, Babaton, TNA…). Côté merchandising, on retrouve des silhouettes complètes, un storytelling par univers et une mise en avant des essentiels luxe‑accessible. Un écran led géant habille le mur où monte l’escalator.

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Un premier pied à New York pour Carhartt

Le nouveau magasin Carhartt de Flatiron est historique pour la marque  : il s’agit de sa première implantation en propre à New York, dans un environnement urbain qui n’est pas son terrain de jeu habituel. Pour ce concept, le retailer reste fidèle à l’ADN de la marque. L’espace repose sur une architecture brute, structurée autour de matériaux industriels et d’une signalétique utilitaire renvoyant directement au monde des métiers manuels.

Le parcours client privilégie une lecture fonctionnelle  : pièces iconiques en entrée, univers produits organisés par usages, et espace dédié aux professionnels mettant en avant les articles techniques. Le segment femmes, en forte croissance chez Carhartt, bénéficie d’un traitement plus éditorial, avec silhouettes complètes et merchandising orienté vers les usages du quotidien.

L’ensemble articule deux dimensions clés  : la fidélité à l’héritage «  workwear  » — les vêtements de travail des ouvriers — et l’élargissement de la clientèle vers un public urbain attiré par des produits robustes et lisibles.

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Un flagship zen et lumineux pour Lululemon

Lululemon a ouvert à SoHo un nouveau flagship de 1 580 m² qui introduit son concept mondial, pensé «  autour du mouvement, de la connexion et de la stimulation sensorielle  », précise la marque. Concrètement, cela se traduit par un travail architectural sur le plafond, avec une structure en forme de vague, ainsi qu’un jeu sur la lumière et les matériaux pour un rendu très zen.

L’organisation se fait par univers  : yoga, running, training, lifestyle. Chaque zone propose une ambiance sensorielle propre (textures, couleurs, sons). Un soin particulier a été apporté aux cabines d’essayage, plus spacieuses, permettant de réellement tester la flexibilité des vêtements.

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Printemps New York, un temple du luxe

Printemps a ouvert un magasin aussi luxueux que les articles qu’il propose (analyse ici). Pensé comme un appartement, il invite les clients à flâner. Environ 3 000 à 4 000 personnes visitent chaque jour le lieu. Les espaces de restauration sont particulièrement réussis et ne désemplissent pas. La beauté est la deuxième catégorie qui performe le plus. La curation de produits constitue un véritable fer de lance, et les rayons évoluent régulièrement pour maintenir l’effet découverte.

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