Clarins reprend la main sur sa logistique e-commerce pour se rapprocher de ses clients
Le groupe Clarins a profondément transformé son schéma logistique e-commerce en Europe pour se rapprocher de ses clients et accélérer les délais de livraison. Une réorganisation structurante, appuyée sur l’automatisation de son site d’Amiens et...
Retail : les communautés remplacent le reach dans la performance des marques
La fin du marketing de masse s’accélère : les consommateurs migrent vers des espaces privés, où se jouent désormais les décisions d’achat. Pour les marques, l’enjeu n’est plus de toucher, mais de résonner au sein des communautés. Une mutation...
Trésorerie : les retailers assis sur un levier de croissance facile à optimiser !
Un rapport publié par Adyen et le Boston Consulting Group tire la sonnette d’alarme : la fragmentation financière des grandes entreprises plombe leur performance. Et le retail, secteur à flux tendu, est en première ligne. Le constat est brutal...
Au cœur du hub logistique de Mango : un modèle centralisé au service de l’omnicanal
À Barcelone, Mango a fait le choix d’un hub logistique unique pour piloter l’ensemble de ses flux mondiaux. Un modèle centralisé qui lui permet d’arbitrer ses stocks en temps réel et d’adapter sa distribution aux évolutions de la demande...
Cybermenaces : une dynamique en forte progression pour les entreprises
La cybermalveillance poursuit sa progression et s’impose comme un risque durable pour les entreprises. Fuites de données, fraudes et attaques hybrides se multiplient, révélant des organisations encore insuffisamment préparées face à des menaces...
[Exclu] Encaissement : comment Leroy Merlin transforme la caisse en levier de relation client
Longtemps perçu comme un simple passage obligé, l’encaissement devient un enjeu stratégique pour les enseignes. En refondant en profondeur ses systèmes et ses parcours, Leroy Merlin cherche à transformer la caisse en un moment de relation client...
Omnicanalité, coûts, durabilité : pourquoi la gestion du transport devient critique dans le retail
Pression sur les coûts logistiques, exigences de livraison toujours plus rapides et nouvelles contraintes environnementales : la gestion du transport s’impose comme un enjeu stratégique pour les enseignes. Pourtant, de nombreuses entreprises du...
Pourquoi Accor se lance sur ChatGPT pour capter les intentions de voyage
Accor a lancé fin janvier une application ALL Accor sur ChatGPT afin d’être présent dès les premières étapes de recherche des voyageurs. Dans cet entretien, Jean-François Guilmard, Chief Data & AI Officer d’Accor, revient sur les enjeux de cette...
Vertbaudet : pourquoi l’enseigne repense l’équilibre entre logistique internalisée et externalisée
Entre externalisation et réinternalisation, l’équilibre logistique est devenu stratégique pour les retailers. Chez Vertbaudet, Nicolas Molet détaille les principes qui guident ces arbitrages : clarifier les responsabilités, structurer les...
Renault Group : data et IA au cœur de la transformation supply
Dans un environnement instable, Renault Group a fait évoluer l’IA d’un outil d’analyse vers un véritable système d’aide à la décision. Simulation d’impacts, hiérarchisation des priorités, pilotage des capacités et des risques : la data devient un...
Leroy Merlin : l’électrique change d’échelle dans sa stratégie transport
La montée en puissance de l’électrique dans la flotte de Leroy Merlin marque un tournant structurant. Derrière l’enjeu environnemental, l’enseigne repense en profondeur son organisation transport, son pilotage des flux et son modèle opérationnel...
Le groupe Eram transforme sa supply pour performer en omnicanal
Automatisation, pilotage plus fin des stocks, fluidification des flux : le groupe Eram - la marque éponyme Eram, Bocage et Mellow Yellow - restructure ses opérations pour absorber la complexité omnicanale et transformer sa supply en moteur de...
IA, diagnostic, expérience client : comment L’Oréal transforme l’expérience d’achat par le service
Chez L’Oréal, l’intelligence artificielle a changé de dimension. Plus qu’un outil d’innovation, elle structure désormais les métiers, accélère la recherche et sécurise les décisions. Une bascule stratégique où la technologie n’efface pas...
Pourquoi s’affranchir de sa dette technique est devenu un enjeu stratégique pour le retail
Dans le retail, la dette technique n’est plus un simple héritage du passé : elle conditionne désormais la performance, la résilience et la capacité d’innovation des enseignes. Infrastructures, réseaux, cloud : pourquoi moderniser sans rupture est...
Agents IA, SEO, e-commerce : pourquoi les règles du retail sont en train de changer
L’intelligence artificielle s’invite désormais au cœur des parcours d’achat. Recherche de produits, comparaison des offres, analyse des avis : de plus en plus de consommateurs délèguent ces étapes à des agents IA. Une évolution qui remet en cause...
La carte bancaire reste reine face au paiement mobile en France
La France passe au numérique, mais sans lâcher sa carte bleue. Selon une étude de myPOS, elle reste le premier choix pour 72 % des consommateurs, rassurés par sa sécurité. Le paiement mobile progresse (13 %) mais peine encore à détrôner la carte...