Paiement : ce qu’Orange, Decathlon, Air France et Fnac Darty attendent de Wero
Pour les quatre retailers, l’arrivée de Wero dépasse la souveraineté européenne. Conversion, coûts, déploiement international, relation client et omnicanalité : ils détaillent leurs attentes et les conditions pour adopter ce nouveau moyen de...
Acquisition B to B : Manutan veut sortir de la dépendance au search
Face à des parcours d’achat B to B de plus en plus fragmentés, Manutan fait évoluer sa stratégie d’acquisition. Search, social selling, contenus ou scoring par l’IA : le distributeur multiplie les leviers pour toucher les bons décideurs et...
Blancheporte consacrera 5 millions d’euros à l’IT et à l’IA d’ici à 2028
Application mobile, data, contenus de marque, réseaux sociaux et GEO sont les prochains chantiers que Blancheporte ouvrent pour sa nouvelle transformation. Deux cent vingt ans, mais plus digital que jamais. Fondée en 1806 à Tourcoing et longtemps...
Comment le groupe Ferron a déployé un agent IA pour faciliter l’accès à la donnée
Le groupe Ferron, distributeur de pièces automobiles multimarques, a intégré un agent conversationnel pour permettre aux réparateurs d’interroger la documentation technique en langage naturel. Des gains de productivité, on sait que les agents IA...
Commerce conversationnel : les messageries s’imposent dans les stratégies des enseignes
SMS, RCS, WhatsApp, Messenger, Instagram ou encore agents IA : le premier Panorama des canaux de Business Messaging de l’Alliance Digitale montre comment les messageries deviennent un nouveau point de contact entre les marques et leurs clients...
Sans Complexe Lingerie fait de l’échange un levier de fidélisation
À Connect Lille, Ana Ramirez, Chief Digital Officer de Sans Complexe Lingerie (groupe Wolf Lingerie), a expliqué comment la marque a repensé son parcours de retour après son développement en Europe. En privilégiant les échanges aux...
Cdiscount développe un baromètre GEO pour suivre sa visibilité dans les IA génératives
À l’occasion de Connect Lille, Gaëtan Delorme, Head of Product SEO/GEO chez Cdiscount, a détaillé la stratégie mise en place par l’e-commerçant pour adapter son référencement à l’essor des IA génératives. Le SEO ne suffit plus. C’est le constat...
Cocorico : le made in France comme moteur de performance opérationnelle
Grâce à une production locale en flux tendu, Cocorico limite ses stocks, adapte ses approvisionnements à la demande et peut lancer un produit en quelques jours. La marque, qui revendique 850 000 clients actifs et un million de pièces vendues en...
Leroy Merlin entraîne ses vendeurs avec une IA conversationnelle
Lors de Connect Lille, organisé par Républik Retail et Républik Supply, Leroy Merlin a dévoilé Pocket Coach, une IA conversationnelle qui entraîne les vendeurs face à un client virtuel. Déjà testée en magasin, la solution améliore la confiance...
Retail : la bataille de la visibilité se déplace vers les moteurs IA
À l’occasion de Shoptalk Europe 2026, Matthieu Jolly, fondateur de Seenapse, a sillonné les conférences. Il partage pour Républik Retail les principaux enseignements d’une édition marquée par l’essor du commerce agentique et la montée en...
LVMH à VivaTech : en avant, calme et droit dans l’ère des agents IA
A Vivatech, LVMH met en scène sa stratégie IA et les multiples cas d’usages déployés dans les maisons et sur toute la chaîne de valeur, via des agents IA. « En avant, calme et droit. » Cette devise du général L’Hotte, Gonzague de Pirey, directeur...
Shadow IA, agents, gouvernance : les défis de l’IA selon Adeo
Alors que les usages de l’intelligence artificielle se multiplient, Adeo prépare une nouvelle étape : celle de la gouvernance. Encadrement du Shadow IA, qualité des données, agents autonomes et responsabilité humaine figurent désormais parmi les...
Adeo et Decathlon veulent préparer leurs équipes à « l’ère de l’intelligence »
Productivité, automatisation, agents IA, nouvelles architectures technologiques… Lors d’un événement inédit réunissant plus de 2 000 collaborateurs, Adeo et Decathlon ont partagé leur vision des bouleversements en cours et des défis que...
IA et retail : la France gouverne bien, mais crée peu de valeur
En matière d’IA, les entreprises françaises maîtrisent les règles du jeu mais elles peinent simplement à marquer des points, selon l’étude l’AI Performance Survey de PwC. La dernière étude AI Performance Survey de PwC, menée auprès de plus de...
Pierre & Vacances-Center Parcs : les achats, moteur de la montée en gamme
Chez Pierre & Vacances-Center Parcs, la fonction achats accompagne la stratégie de premiumisation et de croissance. Digitalisation des processus, rationalisation des fournisseurs et exploration de l’IA : autant de leviers pour piloter la...
IA, data et cybersécurité : les nouveaux piliers du retail
« Chaque entreprise va devenir une Agentic Enterprise », affirme Arthur Barbey, Directeur Solutions Retail & Consumer Goods chez Salesforce. Entre agents IA, gouvernance de la donnée et cybersécurité, le retail entre dans une transformation...