Stratégie retail
Avec K'Motion, Kiko Milano travaille l'attachement à la marque côté clients et collaborateurs
Avec K’Motion, Kiko Milano travaille l’attachement à la marque côté clients et collaborateurs

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Jérôme Straëbler, p-dg de Kiko Milano France et Europe du Nord, détaille le programme de formation K’Motion, basé sur la symétrie des attentions vis-à-vis des clients et des collaborateurs. Kiko Milano, c’est un peu l’Apple des cosmétiques mais...

Comment préserver la motivation des commerciaux à l’heure de l’omnicanalité
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Repenser les schémas de rémunération variable des vendeurs s’impose avec l’omnicanal et l'évolution de leur rôles afin de préserver leur motivation. Voici les points clés à respecter selon Fabien Lucron, directeur du développement de Primeum...

Cyberattaque : Camaïeu privé de son site e-commerce pendant une semaine
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L’enseigne Camaïeu affiche actuellement un message sur son site e-commerce informant qu’elle est victime d’un piratage. Selon la gendarmerie nationale, ces cas sont plus fréquents qu’on ne le pense. Retour sur les bonnes pratiques à mettre en...

Comment et pourquoi faut-il (re)créer du lien avec ses équipes terrain
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Le trafic en magasin a diminué avec la crise sanitaire et l’humain sera l’un des principaux atouts pour doper le taux de conversion. Il est donc important que les équipes terrain soient motivées dans leur fonction. Or, d’après une étude menée par...

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