IA générative dans le retail : les premiers cas d’usage
Par Dalila Bouaziz | Le
L'IA générative transforme le secteur du retail, ouvrant de nouvelles perspectives d'innovation et d'efficacité. Des recommandations personnalisées à la création de contenus marketing sur mesure, les premiers cas d'utilisation témoignent de son potentiel.
![Découvrez comment les retailers exploitent cette technologie. - © D.R.](https://geimage.republiknews.fr/image/cms/b53bb13ec8596ae4d109486f1c366c7c/decouvrez-comment-retailers-exploitent-technologie.jpg?fm=browser&fill=auto&crop=0%2C838%2C2765%2C1556&w=2765&h=1556&s=277fb6d46b744ed793c02baae9d6558b)
IA Générative : qu’est-ce que c’est et quels apports pour le retail ?
![Toutes ces oeuvres ont été réalisées en indiquant un « prompt » sur Midjourney. - © Midjourney](https://geimage.republiknews.fr/image/cms/9e9d464874615a836487438908aff4cb/toutes-oeuvres-realisees-indiquant-prompt-midjourney.jpg?fm=browser&fill=auto&crop=0%2C0%2C1367%2C769&w=1367&h=769&s=fb0104305b3fd587b555e42e7da1336a)
L’IA Générative est une nouvelle génération d’intelligence artificielle qui vient apporter un vent de créativité et qui pourrait venir bousculer les habitudes du retail. Décryptage par Guillaume...
LireLES CAS D'USAGE DANS L'E-COMMERCE & RETAIL
![Accompagné par Yelda AI, BWH Hotels intègre l’IA générative à son voicebot et callbot. - © D.R.](https://geimage.republiknews.fr/image/cms/88101f91858012034a7e0dd492e70287/accompagne-yelda-bwh-hotels-integre-ia-generative-voicebot-callbot.jpg?fm=browser&fill=auto&crop=0%2C0%2C1197%2C673&w=1197&h=674&s=91f7fd9dee63227a6b727da10969b890)
Best Western booste son service client grâce à l’IA générative
BWH Hotels pousse un cran plus loin sa relation client en intégrant l’IA générative, depuis la mi-juin, dans ses outils digitaux : voicebot et callbot avec la volonté d’améliorer son taux de réponse et de satisfaction client. Explications avec le...
![Zalando teste depuis la mi-avril une cabine d’essayage virtuelle sur la catégorie jean. - © D.R.](https://geimage.republiknews.fr/image/cms/b47987c74d4be924f07b83f80ef64d2a/zalando-teste-depuis-mi-avril-cabine-essayage-virtuelle-categorie-jean.jpg?fm=browser&fill=auto&crop=0%2C0%2C1919%2C1080&w=1919&h=1080&s=fc3c43dcdf0ba0c9d0f68d8b687540a8)
E-commerce : zoom sur les dernières innovations digitales de Zalando
Coup sur coup, Zalando a dévoilé deux innovations numériques basées sur l’IA. Objectifs ? Réduire les retours produits des clients et améliorer la conversion en ligne. Explications avec Laura Toledano, General Manager de Zalando France.
![Laurent Pussat, président des enseignes Bricorama, Bricomarché et Brico Cash depuis 2021. - © photo depoorter photodepoorter.fr](https://geimage.republiknews.fr/image/cms/37bbfb9f76c12f2cfe14434b228a8ffa/laurent-pussat-president-enseignes-bricorama-bricomarche-brico-cash-depuis.jpg?fm=browser&fill=auto&crop=0%2C189%2C5032%2C2831&w=5032&h=2831&s=d6c9d6ebcab650d75d5dc78b32a04e78)
Franchise, international, e-commerce… La feuille de route de Bricorama, Bricomarché et Brico Cash
Bricorama, Brico Cash et Bricomarché progressent dans un marché du bricolage en recul. Entre gains de parts de marché, déploiement de la franchise et innovations, Laurent Pussat, président d’ITM Equipement de la maison (les Mousquetaires)...
![Le taux de satisfaction client tend à se rapprocher de celui des conseillers humains. - © D.R.](https://geimage.republiknews.fr/image/cms/73de1da3e6407ad9303c3847d421ac83/taux-satisfaction-client-tend-rapprocher-conseillers-humains.jpg?fm=browser&fill=auto&crop=252%2C0%2C1524%2C857&w=1524&h=858&s=5f79d1957786db77b7d20d891cb653c7)
Quel impact de l’IA générative conversationnelle dans l’e-commerce ?
De nombreuses marques et enseignes adoptent l’IA générative conversationnelle pour leurs sites e-commerce avec l’objectif d’obtenir un véritable gain de temps et de ressources, mais aussi un avantage non négligeable pour les clients qui peuvent...
![Le robot met à disposition des clients une liste de recettes pour faciliter les courses. - © D.R.](https://geimage.republiknews.fr/image/cms/0d57bc018e702283e0273b58da55a812/robot-met-disposition-clients-liste-recettes-faciliter-courses.jpg?fm=browser&fill=auto&crop=330%2C0%2C1519%2C855&w=1519&h=855&s=debeb715f527011ec08f6b2383c5acfd)
Ce qu’il faut retenir des ambitions de Carrefour avec ChatGPT
Avec l’ouverture de ChatGPT au grand public, on attendait les premiers usages dans le retail. Ce jeudi 8 juin, Carrefour est le premier distributeur à dévoiler les cas concrets de l’utilisation de la technologie d’OpenAI, notamment sur son site...
![[Vidéo Retail et Innovation] ShopInvest : « Nous avons déjà une dizaine de cas d’IA générative »](https://geimage.republiknews.fr/image/cms/451a3b3b3511e0758a8b623304b93096/video-retail-innovation-shopinvest-avons-deja-dizaine-cas-ia-generative.jpg?fm=browser&fill=auto&crop=106%2C86%2C1413%2C795&w=1413&h=795&s=b58a20a798185bbba0e84881d907a862)
[Vidéo Retail et Innovation] ShopInvest : « Nous avons déjà une dizaine de cas d’IA générative »
Karine Schrenzel, co-fondatrice de ShopInvest et jurée lors de la Nuit du Commerce Connecté 2023, évoque les premières expérimentations d’IA générative sur ses sites e-commerce. L’occasion également de faire le point sur cette année.
![Jessyn Katchera, directeur e-commerce France et groupe de Carrefour. - © MANUEL ABELLA](https://geimage.republiknews.fr/image/cms/c71a17ed7dc05e031caf2225aa7afe07/jessyn-katchera-directeur-e-commerce-france-groupe-carrefour.jpg?fm=browser&fill=auto&crop=1092%2C338%2C1034%2C582&w=1034&h=582&s=1a7a8b27b4181467ee4148fb05ebe3a4)
[Vidéo Retail et Innovation] « L’IA générative est un gros sujet d’innovation pour Carrefour »
Le nouveau directeur e-commerce France et Groupe de Carrefour depuis septembre, Jessyn Katchera, revient sur le dernier cas d’usage d’IA générative lancé sur la partie RH à destination de ses 80 000 collaborateurs. L’occasion de faire un point...
ETUDES SUR L'IA GÉNÉRATIVE
![Moins d’un tiers des consommateurs ont déjà utilisé l’IA générative. - © D.R.](https://geimage.republiknews.fr/image/cms/8ef10b8742a9a471213bd55805a5fb57/moins-tiers-consommateurs-deja-utilise-ia-generative.jpg?fm=browser&fill=auto&crop=304%2C0%2C1261%2C709&w=1261&h=710&s=70f895789bc882e110d2a881aa48f609)
Consommateurs et IA générative : quelles attentes, quelles perceptions ? [Etude]
L’IA générative révolutionne le paysage du retail, façonnant une expérience client inédite. En anticipant les besoins, elle personnalise les recommandations, créant des parcours d’achat uniques. Décryptage des attentes des consommateurs à l'ère...
![Le travail de bureau s’avère être la catégorie la plus exposée aux technologies d’IA. - © D.R.](https://geimage.republiknews.fr/image/cms/1aff5e0b18dd6342e39a7f16aa218998/travail-bureau-avere-etre-categorie-plus-exposee-technologies-ia.jpg?fm=browser&fill=auto&crop=0%2C38%2C1280%2C720&w=1280&h=720&s=1d440d363c10cc7d488aecc7303ae1c6)
L’IA générative devrait créer plus d’emplois qu’en détruire [Etude]
Un nouveau rapport de l’Organisation internationale du travail (OIT) révèle que l’IA générative est plus susceptible d’augmenter que de détruire les emplois en automatisant certaines tâches plutôt qu’en remplaçant entièrement un rôle.
LES START-UP
![120 personnes étaient présentes pour la première des Pépites du Retail. - © MANUEL ABELLA](https://geimage.republiknews.fr/image/cms/e80cc8fcacabd75e7d466ec5320b8f3e/120-personnes-etaient-presentes-premiere-pepites-retail.jpg?fm=browser&fill=auto&crop=0%2C263%2C3000%2C1688&w=3000&h=1688&s=1481e6fddbd97cf66b7c800614a8b09c)
Pépites du Retail : découvrez 9 projets IA inspirants
Le 6 février, Républik Retail a organisé les Pépites du Retail Spécial IA. Découvrez les 9 projets présentés et le grand gagnant de la soirée, distingué par un vote en direct de la salle.
![40 % des start-up présentes à Vivatech 2024 se définissaient comme des entreprises de l’IA. - © D.R.](https://geimage.republiknews.fr/image/cms/ba76b99abad45d52ea0d45187bbffc82/40-start-up-presentes-vivatech-2024-definissaient-comme-entreprises-ia.jpg?fm=browser&fill=auto&crop=0%2C0%2C1112%2C626&w=1112&h=626&s=bd45cbbb11da08e27cfc78860fbe2bde)
5 solutions d’IA générative marquantes pour le retail
Redécouvrez les innovations à retenir de l'édition 2024 de Vivatech qui transforment le commerce et l’industrie via l’IA générative : de la création de contenu à la gestion de la relation client. L’expert Nicolas Diacono nous en dit plus.
![De l’IA à la robotique, le laboratoire d’innovation recense 50 start-up. - © D.R.](https://geimage.republiknews.fr/image/cms/11d0793ef3d4d945a1cc50ea973bfaa1/ia-robotique-laboratoire-innovation-recense-50-start-up.jpg?fm=browser&fill=auto&crop=0%2C0%2C1200%2C675&w=1200&h=675&s=c90315bc5993aab5a448e4195d149c0d)
[NRF 2024] Innovation Lab : les 6 start-up les plus innovantes pour le retail
Républik Retail s’est rendu à l’Innovation Lab du Retail’s Big Show. Découvrez notre sélection de start-up - de l’IA à la robotique- les plus innovantes qui vont transformer le retail en relevant les grands défis des détaillants.
![L'événement a rassemblé plus de 6 200 marques du monde entier. - © D.R.](https://geimage.republiknews.fr/image/cms/4df805b86b384406275afaf8b7a15e39/evenement-rassemble-plus-6200-marques-monde-entier.jpg?fm=browser&fill=auto&crop=0%2C378%2C2016%2C1134&w=2016&h=1134&s=3402021439d29347a2d86a1ee7cbd352)
[NRF 2024] L’IA générative au cœur des usages des retailers
Que retenir du Retail’s Big Show 2024 ? Retour sur les grandes tendances de ce « Super Bowl » des retailers du monde entier. De l’optimisation de la chaîne d’approvisionnement à l’amélioration de l’expérience client, l’IA est appelée à jouer un...