Club Retail Talk #2 - Omnicanalité : quelles sont les clés de l’excellence opérationnelle ?

Le 17 mars, l’omnicanalité s’impose plus que jamais comme un impératif stratégique pour les enseignes. Fluidité des parcours, unification des stocks, orchestration des points de contact, excellence logistique : comment transformer la promesse omnicanale en réalité opérationnelle ? Une soirée pour décrypter les leviers de performance et confronter visions stratégiques et retours d’expérience.

Face à des consommateurs toujours plus exigeants, l’omnicanalité n’est plus un projet mais un standard attendu. Réservation en ligne, disponibilité produit en temps réel, livraison rapide, click & collect sans friction, retours simplifiés : chaque maillon du parcours doit fonctionner parfaitement pour garantir une expérience sans couture. Mardi 17 mars, le Club Retail Talk ouvre le débat autour d’une question centrale pour les décideurs : quelles sont aujourd’hui les véritables clés de l’excellence opérationnelle ?

Pilotage unifié des stocks, convergence des systèmes d’information, coordination entre magasins et e-commerce, fiabilité de la donnée, performance du dernier kilomètre, empowerment des équipes terrain : le défi est autant technologique qu’organisationnel.

Comment éviter les silos pour bâtir un commerce réellement intégré ? Quels arbitrages opérer entre rapidité, coût et qualité de service ? Jusqu’où industrialiser sans perdre en agilité ? Et surtout, quels modèles démontrent déjà leur efficacité ?

Cette soirée sera l’occasion d’analyser les meilleures pratiques du marché, d’identifier les facteurs différenciants et de partager des retours d’expérience concrets. Un temps d’échange privilégié entre décideurs pour confronter stratégies, enjeux opérationnels et points de vigilance, dans l’ADN des Clubs Républik : confidentiel, direct et sans langue de bois.

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Le Club Retail Talk, c’est quoi ?

Un format et un ton volontairement décalés. Les dîners-débats sont animés à la manière d’un plateau radio par Marc Dumas (ex-BFM), dirigeant de Républik Groupe, Clotilde Chenevoy, directrice de Républik Retail, et Dalila Bouaziz, rédactrice en chef de Républik Retail le Média.

Tous les invités prennent la parole. Les plus discrets sont également sollicités afin de favoriser des échanges directs, ouverts et sans filtre. Les Clubs sont confidentiels et propices au partage d’expériences concrètes.

Qui est invité ?

Un panel de 20 à 30 directeurs du retail, notamment : Direction Marketing, Digital, Retail, Innovation, Transformation, SI, Relation Client…

Timing de la soirée

19h00 : Cocktail d’accueil

19h30 - 20h45 : Conférence & échanges

20h45 - 22h30 : Cocktail dînatoire & networking

Demande d’inscription : ICI